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企业IP-PBX解决方案:多网合一、组网灵活、体验便捷

时间:2015-09-07关键字:

目 前,众多企业随着业务的扩张,开设了大量的分支机构,这样企业总分支机构以及分支机构之间的语音沟通是非常频繁,企业长途电话费用是企业经营成本中的一项 巨大开支。现在互联网已非常普及,几乎每个企业及其分支机构都有互联网接入。因此借助现有互联网实现网络电话,帮助公司节约长途电话成本,日渐成为公司的 重要选择。

传统电话网PSTN(Public Switched Telephone Network,公共交换电话网)以电路交换方式传输语音,主被叫双方通过建立一条实时实电路连接进行通话。VoIP(Voice Over IP)技术以IP分组交换网络为传输平台,对模拟语音信号进行压缩、打包等一系列特殊处理,使之可以采用无连接的IP分组数据包进行传输。

 

图1-企业原有通信系统

 

随着宽带的普及,网络技术的成熟,实现方案的多样,市场产品的丰富,中小企业也应在这方面紧跟时代脚步,部署自己的VoIP系统,实现语音通信、特 别是长途语音通信的使用,同样可以从VoIP上获得可观收益。深挖企业现有内部网络资源和利用互联网资源是中小企业网络应用的新目标。

目前IP网上的语音技术和标准已经成熟,获得了广泛的应用,涉及的产品包括VoIP网关、IPPBX电话交换机(IP电话交换机或IP集团电话)、PBX(普通电话交换机)。

VoIP网关

VoIP网关其主要作用是完成模拟语音信号与IP数据信号之间的相互转换,起到“适配”的作用,普通的电话机同时连接原先的PSTN网和现在的IP 网,按需要要选择模拟电话和IP电话。VoIP网关提供传统的语音接口,与企业现有的电话交换机(PBX)或集团电话连接,VoIP网关应用的主要特点是 充分利用现有的网络资源,节省用户的长途话费,并与企业现有的传统电话交换机(PBX)或集团电话相结合,可以逐渐将传统语音电话转移到IP电话上。 VoIP网关产品作为一种成熟的IP电话解决方案,目前在大型企业中也得到普及。而一些小型VoIP网关产品的出现,也会给中小企业用户带来极大好处,这 类产品一般能够提供1路、4路或8路电话中继接口,同时提供简单的路由功能和网络接口,能够方便地将企业分支机构的电话交换机或集团电话通过IP网络连接 起来。

 

图2-引入VoIP后的通信系统

 

IPPBX电话交换机

IPPBX(网络电话交换机)是一种基于IP的电话交换系统,它具有传统PBX交换机的所有功能,它的目标是取代企业内部原先的PBX。这个系统可 以完全将话音通信集成到公司的数据网络中,从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一话音数据网络。IPPBX最显著的特征是一个集成通信系 统,因此,通过互联网,仅需要单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式,建立中、小型的呼叫中心。由于VoIP技术是将语音以数据包 的形式在IP网络中进行传送,因此采用IPPBX构建的VoIP平台上,用户具有可移动的特性,形象的说就是同一个用户在A地用的是011的号码,到了B 地还是011的号码,号码随着人走,IPPBX还支持语音信箱、多方会议、视频会议等传统PBX没有的功能。有助于移动办公和异地协同办公。因 此,IPPBX也是IP电话发展的方向。

VoIP网关的应用是将VoIP语音网关的FXO/FXS接口同总部或分支机构的PBX(小交换机或集团电话)直接相连,当需要打长途电话时,将话 音转到VoIP网关上,通过因特网传输。用户在使用时只需在分机上先拨IP电话特服号(如可设为"8"),便可直接拨打IP电话。

IP-PBX是针对中小企业开发的实用易用的系统。它的即插即用语音网络解决方案包括:IP-PBX、SIP电话和软件电话等产品。

企业在总部和分支机构各放置IPPBX,企业内部人员可以使用IP电话或是普通模拟电话连接到不同的IPPBX上。对于经常出差的商务人士,可以使用SIP的软件电话,通过笔记本实现移动通话。

IPPBX既可以通过接口卡与传统的PSTN电话连接,又可以通过虚拟运营商连接。在不改变现有拨号习惯的基础上,实现灵活的连接和更优惠的电话话费。

 

图3-基于IPPBX的VoIP通信系统

 

如图所示,FreeGo IPPBX系统在实际的应用的典型组网结构,主要由以下几个部分组成:

(1) VoIP虚拟运营商平台系统
VoIP虚拟运营商平台系统由VoIP虚拟运营商组建,终端用户无须投资,其主要包括如下组成部分:
中继网关ETG——VoIP系统与传统通信系统的桥梁,完成企业用户与传统通信系统用户的交互;
软交换EIX——管理及控制用户呼叫过程,实现各种业务功能,是FreeGoR IPPBX的核心组件;
网管系统M1000——网络管理系统,管理整个系统的网络设备,通过它进行业务数据的添加、修改及删除;
计费系统V1000——计费系统,针对用户进行计费及生成话单。

(2) 企业(或其分支机构)原有电信直线的情况
企业原有外线,使用带有FXO端口的EIA与之连接,用户话机连接EIA的FXS端口。
特别的,如果企业需要实现电信直线呼入方式下的IPPBX功能(例如语音提示、总机、转接等),则须使用普通FXO端口;否则,可以使用逃生FXO端口,逃生FXO端口所在外线有来电时,将直接呼叫到对应的FXS端口。

(3) 企业(或其分支机构)原有PBX的情况
企业原有PBX,可以使用EIA与PBX外线口连接的方式,即EIA的FXS端口连接PBX原外线口,EIA的FXO端口(主要是逃生FXO端口)连接企业原电信直线。

(4) 移动办公/出差人员
移动办公/出差人员,可以使用FreeGo EIA2001。EIA2001 体积小巧,便于携带,除可以支持VoIP呼叫及IPPBX业务功能外,同时,还可以支持电脑与设备同时上网。

(5) 企业成长须扩容的用户
当企业成长,新增分支机构或员工增加时,相应的系统容量也须增加,此时,可以增加EIA,接入到网络即可。可供选择的EIA型号包括EIA2001、EIA2002、EIA2004、EIA2008、EIA2016,分别提供1、2、4、8、16个端口。

(6) 网络接入
FreeGoR EIA设备均支持固定IP、动态获取IP、PPPoE(ADSL拨号协议)这3种接入方式;在因特网应用中,EIA可通过局域网、ADSL、小区宽带等方 式连接到因特网,系统对用户的网络没有特别要求。在网络带宽占用上,每路语音按30kbps计算。在实际计算所需带宽时,只需考虑大部分情况下同时打电话 的路数即可,例如,假设某企业总部一共布置100线电话,按照收敛比1:8(即同时最多只有八分之一的人在打电话)计算,其需要的带宽大约为 100÷8×30=375kbps。
FreeGo EIA还兼具sohu路由器功能,即可作为一个小型路由器,实现多个网络设备共享上网。

总结:

虽然实现企业VoIP的架构有多种,但有些方案的系统设备组成结构过于复杂,加上在使用习惯上与普通电话相差太大,没有亲和性。相对来 说,IPPBX架构的VoIP电话系统可能结构更紧凑。它表现在:原来PBX所具有的电话管理功能它都有,PBX没有的功能更可以扩展, 如:NAT,LAN交换,VPN,防火墙;IPPBX能提供丰富的接口;可以通过WEB方式方便管理;可能具有网守功能是它的一大亮点,使企业VoIP系 统的架构更简单。所以,IPPBX应是目前中小企业实现VoIP系统的最好架构。

重要的是基于IP-PBX的VoIP平台能够根据用户的弹性需求,自如地添加符合行业应用的功能,如在酒店的客房放置一 台IP电话终端,除了基本的通话功能外,还可以触摸式查询酒店的各种服务信息、城市的旅游交通图;在医院的病房里放上一个智能IP电话终端,即可以实现无 限制IP通话,还可以提供用药提醒、病历查询等等附加的医疗服务。这些功能的增加,仅仅只需要软件的升级,而无需更换硬件设备,避免用户增加投资的负担, 扩展更加灵活容易。