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酒店VoIP接入方案:个性化服务、竞争力提升

时间:2015-09-07关键字:

酒 店通信系统的VoIP部署,从2007年开始将逐渐提升热度,一方面酒店在商务客房的服务中为了增加服务内容,希望推出廉价的国内外长途电话服务,甚至通 过免费提供国内长话服务来吸引旅客。另外一方面,由于系统集成商对VoIP业务的越来越多的了解,同时电信服务的长期利润对系统集成商的吸引也将加速 VoIP市场在酒店服务系统中的应用!

酒店IP系统部署和改造中的最重要的因素就是计费和线路改造问题。

因为涉及到酒店是营业性质的经营单位,每个客房的电话都要进行计费和清算,所以系统计费的准确性,是非常重要的,同时由 于附加了VoIP系统,新线路和原有PSTN线路的区分计费也很重要。因为VoIP是近几年才发展起来的,而酒店的电话系统大都是很多年以前就部署的,以 模拟PBX系统为主的程控交换系统,全部重新部署新的电话线路几乎是不可能实现的,就算可以实施,施工成本也是相当大的。VoIP与酒店PBX网络的对接 问题就成了酒店VoIP部署的关键性问题。

通誉在应对酒店VoIP解决方案的实施中,采用了带有逃生口功能的终端网关,应用通誉 2004C+ 中可以控制呼叫比例和VoIP出局方式的功能可以轻松的实现酒店VoIP系统的组建,不用改变PBX的设置,不用改变原有的酒店电话线路,并且更重要的是 可以把种类繁多,操作复杂的PBX交换机系统的操作过程全部省略,精力完全投入到VoIP系统的组建当中,并且在平台计费的帮助下轻松的实现了!

通誉全新的解决方案开启了酒店VoIP部署的新天地!

通誉通讯酒店接入方案优点:节省市话、长话费用,酒店内部通话免费;IP电话路由、PSTN并存,当IP网络出现故障或断电时,自动切换到PSTN路由;使用IP路和PSTN路由通话时,客房、接入企业通话质量、号码显示均无差别。

一、NGN时代,您将如何选择?

如何利用现有条件,使用增值服务提升酒店服务形象?

如何最有效利用现有资源,创造一个最佳的通讯环境?

视频通话:让服务员站在前台,就可以与房间客人面对面的交流,让微笑服务无处不在;

定时叫醒服务:客人利用房间内的电话就可以为自己设置一个叫醒电话,在设定时间电话自动呼叫客人;

传真服务:只要有电脑,客人在房间内即可接收和发送网络传真,并可将传真发送至个人邮箱,无需任何纸张;

内部通话点对点:让全世界20几个国家,全国100多个城市,属于您的1000处连锁机构之间通话免费,真正做到内部通话零消费;

……

极具特色的增值服务,让您的酒店信息化始终走在最前沿,我们为您全力打造酒店行业自己的通讯平台,如果您是一个星级酒店、如果您是国际连锁酒店、如果您是商务写字楼型酒店,通誉通讯帮您节省话费、帮您提升酒店形象、帮您优化网络资源,从现在开始。

二、通誉通讯平台建设原则

节省市话、长话费用,酒店内部通话免费。

具有IP电话路由、PSTN并存,当IP网络出现故障或断电时,自动切换到PSTN路由。无论使用IP路由还是PSTN路由进行通话,客房、接入企业无论在通话质量、号码显示均无差别。

三、通誉通讯网络结构

3.1 网络结构一

 
 

通誉通讯特点:

不改变现有电话网结构,即:继续沿用现有的分机号码、入住企业的市话号码;不改变原有的拨号方式,内线拨号、市话拨号、长话拨号;不在客房、写字楼入住企业、酒店管理人员办公室施工;不改变电话拨入方式。

说明:

1、通誉通讯EIX7100:系统核心,软交换、IP电话与市话交换机的接入与呼出
网关:S口设备

2、智能选号器:分别连接S口设备和机房配线架以及用户电话,通过编程自动选择IP路由或PSTN路由

3、所有设备的安装均在酒店机房

3.2网络结构二

 
 

通誉通讯特点:

完全网络结构,便于升级、管理,系统内部全透明,可以任意设定拨号方案。

说明:

通誉通讯EIX7100:系统核心,软交换、IP电话与PSTN的接入与呼出

3.3网络结构三

 
 

通誉通讯特点:

结合原有完全电话网络与IP网络,便于升级、管理,系统内部全透明,可以任意设定拨号方案。

说明:

1、通誉通讯EIX7100:系统核心,软交换、IP电话与PSTN的接入与呼出

2、网关:S口设备

四、通誉通讯主要功能

1、固定电话移动办公:该号码可携带,在国内外任何地方只要有网络均可使用;

2、酒店企业呼叫中心功能:系统自带呼叫中心,可满足酒店对外客户咨询和服务;

3、电话会议功能:可以通过该平台,召开16方以内的电话会议;

4、一号通功能:一个号码当遇忙或无人接听时,可以转接其它多个电话(包括宽带电话、市话、手机);

5、语音邮箱功能:当电话无人接听时,可以留言,留言可发送到指定的电子邮箱;

6、拨号权限功能:酒店普通员工输入密码拨叫PSTN电话,从而达到控制话费加强内部管理的目的;

7、电话控制台功能:酒店总机可以查看到所以电话的呼入呼出情况;

8、定时提醒功能:可实现定时闹钟提醒功能;

9、视频通话功能:可实现公网和私网间的点对点的视频通话功能;

10、长话、市话限制功能:对不同的号码可以对长话、市话进行限制呼叫;

11、话单查询:用户可以通过网页实时查询详细话单;

12、其他功能:如自动总机、IVR语音提示等等。

五、通誉通讯优势

1、安装简便,无需设置,即插即用;

2、利用香港ITSP低廉的国内及国际电话费率,享受优质语音服务;

3、FREEGO网关之间拨打电话完全免费;

4、无需额外投资,可方便而迅速的整合到公司的数据网络,并无缝连接至公司现有的电话系统;

5、FREEGO系统提供了一个提供多种增值服务的平台;

6、对最终用户来说,按通用拨号规则拨打国际国内电话,不需要学习另外拨号规则,简单易用;

7、增强的语音质量,比普通IP电话的效果还好,拨号迅速,音质卓越。

六、某酒店的投资回报分析

某酒店588间客房考虑初期网络建设投资如下:50%房间配备电脑终端(294台),预计176.4万;初装费 (100%房间布线):588 x 588 =?500元 = 29.4万,布线投资:600元/端口 x 352800,总计241万;日常费用(资费):按端口计费:100元/端口.月,按流量和时长计费;酒店直接经济效益:原房价按照350元/日计,入住 率:按照70%考虑。

直接受益为:

由于具有高速上网功能,房价每天可上浮10--20元/间,按15元/间考虑,配备电脑客房的入住率为:80%,增加的 收益(月):15*294*80%*30=105,840元酒店高速上网业务的开通,经过宣传期后,考虑综合入住率增加2%(含商务用户、会议用户等), 达到72%,增加的营业收入:350*588*2%*30=123,480元客户上网资费:按流量或时长对客户进行二次收费,暂不考虑收服务费。

综上:每月可以增加的直接业务收入:229,320元,全年为:275万。